电商分析：如何跟踪收入、订单和购物漏斗

页面浏览量告诉您有多少人访问了您的商店。电商分析则向您展示其中有多少人购买了商品、他们花了多少钱、他们实际购买了哪些产品，以及至关重要的是，您结账流程中的哪一步正在流失最多潜在客户。

本指南涵盖了statpx电商分析所跟踪的内容、如何实施四个跟踪调用、如何读取仪表板以及如何使用漏斗流失数据来修复导致您损失收入的特定步骤。

电商分析涵盖的内容

statpx电商跟踪在一个仪表板中为您提供了商店财务表现和购物者行为的完整图景。核心指标包括：

• 收入 — 选定日期范围内已完成购买的总价值
• 订单 — 已记录的唯一购买事件的数量
• 平均订单价值（AOV） — 收入除以订单数；最有用的单个交易指标
• 购物车浏览率 — 产品浏览中有多大比例会导致加入购物车操作
• 热门产品表 — 按产品名称分解的收入和订单数量
• 每日收入图表 — 一段时间内的收入绘图，以显示趋势、峰值和下降

这些指标是由四个漏斗阶段构建的：产品浏览、加入购物车、开始结账和购买。每个阶段都使用单独的_st()调用来跟踪，您需要将其添加到商店的JavaScript中的相关时刻。

4步漏斗及其实施方法

电商漏斗映射了从产品发现到完成购买的路径。每一步都会触发一个跟踪调用，其中包含有关交互的结构化数据：

第1步 — 产品浏览

当访问者加载或查看产品时触发此操作。在产品详情页面上，这通常应该在页面底部的脚本标签中，或在SPA商店前端的组件挂载事件中：

第2步 — 加入购物车

在"加入购物车"按钮的点击处理程序内触发此操作。包括数量，以便数据反映实际购物车价值，而不仅仅是二进制添加事件：

第3步 — 开始结账

当访问者从购物车进入结账流程时触发此操作 — 通常在结账页面加载时，或当他们点击"进行结账"时：

第4步 — 购买

在订单确认页面上触发此操作，支付被确认后。这是转化事件 — 它记录收入并完成漏斗：

在begin_checkout和purchase调用中使用一致的order_id，以便statpx可以将它们作为同一交易进行匹配。如果您的平台仅在支付确认后生成订单ID，请在begin_checkout调用中使用会话级购物车令牌。

使用漏斗流失数据修复您的结账

您的statpx电商仪表板中的漏斗视图显示达到每个阶段的会话百分比以及连续阶段之间的流失率。这就是可操作洞察所在的地方。漏斗中的每个转变都有不同的诊断含义：

高浏览转购物车流失

如果大多数访问者查看产品但很少添加到购物车，问题出在产品页面本身上。最常见的原因是：定价看起来很高但没有充分的价值证明、产品信息不足（照片差、描述模糊、没有规格说明）、缺乏社会证明（没有评论或评级）或"加入购物车"按钮不清楚或难以找到。改进产品页面 — 改进图像、添加评论、澄清定价 — 然后观察购物车转化率的变化。

高购物车转结账流失

添加到购物车的访问者已展示了购买意图。如果他们在结账前离开，问题通常是信任或定价焦虑：购物车中显示的意外运费、没有访客结账选项或购物车总额附近缺乏安全信号。向购物车页面添加运费估算器并确保信任徽章和退货政策链接在访问者点击"进行结账"前可见。

高结账转购买流失

这是最昂贵的流失点。已到达结账的访问者正接近购买 — 在此处流失意味着流失已准备好的客户。常见原因包括：需要填写的字段过多、付款选项与访问者偏好不匹配、支付步骤页面加载缓慢或错误消息不清楚地解释如何修复验证失败。将此处的漏斗数据与漏斗分析相结合，以深入了解导致放弃的特定结账步骤。

电商与转化目标：何时使用各项

statpx提供了两种跟踪结果的方法：电商事件和转化目标。它们有不同的用途，最好相互配合使用，而不是相互替代。

使用电商跟踪当您需要与收入相关的数据时：总收入、AOV、按收入排列的热门产品、购物车转化率和四步购物漏斗。电商跟踪理解货币价值 — 它知道$10销售和$500销售之间的区别，并在您的收入数据中反映这一点。如果您销售产品或订阅，电商跟踪至关重要。

使用转化目标

对于大多数电商网站，正确的设置是两者：电商事件用于购买漏斗，转化目标用于进入漏斗顶部的操作，如最终导致购买的电子邮件捕获。这使您可以从第一次接触到完成交易的全面可见性。