仪表板上应该显示哪些分析KPI
充满指标的仪表板不是分析仪表板——它是带有用户界面的数据存档。仪表板的价值在于它能多快回答"网站现在运行是否良好？"这个问题。如果您需要花10分钟审查20个数字才能回答这个问题，您的仪表板就做反了。好的分析仪表板显示少量精心选择的指标，并使任何偏离正常的情况立即可见。
KPI值得占据仪表板上永久位置的标准：它变化得足够频繁需要观察，它有明确的方向（越高或越低越好），异常读数能可靠地表明值得调查的事情。满足所有三个标准的指标很少。以下是通常能达到要求的指标。
核心五项：对几乎每个网站都有效
每日独立访客数
这是基线受众健康指标。不是会话——是访客。会话数会在同一个人一天内多次访问时虚增，使每日独立访客数成为衡量有多少不同的人访问了您网站的更干净的指标。每日独立访客的持续下降是表明存在根本性问题的唯一最可靠信号——无论是SEO、断裂的流量来源还是网站性能问题。没有相应转化增加的持续增加是一个信号，表明您的内容吸引的是错误的受众。
主要转化率
每个网站都有一个最重要的行动——注册、购买、联系表单提交或演示请求。该行动的转化率（完成数÷总会话数或总访客数，取决于哪个分母适合您的漏斗模型）应该在您的仪表板上。将此数字与访客数一起观察可以告诉您增长是否是高质量增长。流量增加30%，转化率持平：您吸引的是不需要您提供的人。流量持平，转化率增加30%：您改进了漏斗中有意义的东西。参见如何准确测量转化率，然后再构建此指标。
流量来源分布（前3-4个渠道）
不是每个推荐来源——只是占总流量百分比的主要渠道：有机搜索、直接、推荐、社交、付费。渠道混合的变化常常在您需要深入了解之前解释异常流量模式。如果有机搜索从占流量60%降至40%，而总访客数保持平稳，另一个渠道有所弥补——但有机搜索的下降仍然是值得追踪的信号。相反，如果有机搜索从40%跳升至65%，您最近的SEO工作正在取得成果，您可以更有信心地投资更多。
跳出率或单页会话率
这衡量访客是否找到了他们来访的内容或立即离开。跳出率的突然增加通常表明一个页面的改动方式降低了相关性、一个开始向错误受众发送流量的流量来源，或一个导致页面加载太慢而缺乏耐心的性能问题。这是受众契合问题的最快速信号之一。
流量最高的前5个页面
不是单个KPI，而是一个分布。了解哪5个页面驱动最多流量帮助您注意该分布何时改变——掉出前5的页面可能失去了排名，进入前5的新页面可能值得进一步投资。此列表在正常操作中应该是稳定的；意外情况（任何方向）都值得调查。
添加情境化KPI
除了核心五项，适当的额外指标取决于您的网站正在积极处理的事情：
- 新文章/登陆页面流量份额——当您积极发布内容并需要了解新内容是否驱动增量流量或仅仅蚕食现有页面时有用。
- 网站速度百分位数——当您最近部署了性能更改并想观察实际用户加载时间是否改进时相关。参见加载速度如何影响分析。
- 目标漏斗流失率——在积极进行转化优化工作时有用；追踪漏斗中哪个步骤的泄漏最多。
- 移动vs桌面转化率——如果您怀疑移动用户体验的表现不如桌面，这个比较应该在临时仪表板上，直到差距关闭。
看起来重要但很少应该在仪表板上显示的指标
某些指标对分析很有用，但在仪表板上会产生噪音，因为它们因您无法控制的原因而变化，或不能表明可操作的问题：
- 平均会话时长。日与日之间变化很大，容易被获得异常长阅读的单个内容所扭曲。最好在上下文中分析，而不是不断监控。
- 页面浏览量。页面浏览量混淆了参与度和导航行为——访问10个页面的用户不一定比访问2个页面并转化的用户更有价值。访客数几乎总是更好的主要指标。
- 总事件计数。没有关于哪些事件重要的上下文，总事件计数只是噪音。改用目标完成率。
底线
仪表板纪律——故意选择哪些指标值得永久可见——与数据收集一样重要。一个您每天早上查看的五指标仪表板的价值远超一个因为耗时太长而要解析30个指标而回避的仪表板。从每日访客、主要转化率、流量来源混合、跳出率和顶级页面开始。当您积极处理特定问题时添加情境化指标，解决这些问题后删除它们。目标是一个仪表板，其中任何异常读数需要30秒时间发现并触发清晰的调查路径，而不是一个每次查看时都需要解释的数据墙。