如何使用分析工具追踪电子邮件活动表现

您的电子邮件服务提供商会告诉您开启率和点击率。这些数字衡量电子邮件参与度——但它们仅止于点击。点击之后会发生什么，这才是真正的业务成果所在：访问者是否转化？哪个电子邮件主题带来最多注册？您通讯中的哪个链接吸引了最多参与度高的读者？

您的网站分析填补了这一空白。通过用UTM参数标记电子邮件中的每个链接，您可以追踪每个电子邮件活动一直到转化——而不仅仅是电子邮件客户端内的点击。

为什么电子邮件流量通常显示为直接访问

没有UTM标记，大多数电子邮件流量在您的分析中被标记为直接访问。这是因为Outlook和Apple Mail等桌面电子邮件客户端在用户点击链接时不会发送Referer标头。浏览器打开URL时没有推荐信息，所以分析无法知道点击来自电子邮件。

Gmail和某些网络邮件客户端确实会传递推荐信息，但不一致。单个电子邮件活动可能部分标记为电子邮件流量，部分标记为直接访问，具体取决于每个收件人使用的客户端。UTM参数完全规避了这个问题——追踪信息就在URL本身中，而不是在标头中。

如何为电子邮件活动结构化UTM标记

电子邮件链接的精心设计的UTM标记使用所有三个主要参数：

命名约定在电子邮件中比几乎任何其他渠道都更重要，因为您可能会发送多个活动到同一列表。几条规则可以保持您的数据易于理解：

• utm_source： 对您的列表或发送平台使用一致的名称。"newsletter"、"weekly-digest"、"klaviyo"、"mailchimp"——选择一个并在所有发送中坚持使用。
• utm_medium： 始终为"email"。这是将您的发送分组到分析中的电子邮件渠道的方式。
• utm_campaign： 为每个发送描述性地命名。如果您经常发送，请包含日期或期号："june-3-weekly"、"product-launch-may-26"、"cart-abandonment"。
• utm_content： 使用此可选参数来区分同一电子邮件中的多个链接。"cta-button"、"text-link-para3"、"footer-link"允许您查看电子邮件中哪个位置驱动了点击。

标记链接后要测量的内容

链接标记完成后电子邮件已发送，24-48小时后检查您的活动选项卡。您将看到按您设置的UTM参数组织的流量。对于每个活动，查看：

来自电子邮件的会话和页面浏览量

您的基准。有多少人实际点击进入了您的网站？将其与您的电子邮件平台的点击计数进行比较——它们应该接近。较大的差距可能表示电子邮件平台方面的点击追踪膨胀，或仅在某些链接上的UTM标记。

来自电子邮件流量的跳出率

点击特定行动号召的电子邮件读者通常知道他们来看的是什么。如果电子邮件流量的跳出率为70%+，登陆页面与电子邮件承诺不符，或电子邮件吸引了错误的受众来查看该内容。

按电子邮件活动的目标转化

这是与业务成果相关的数字。为注册、购买或每个电子邮件旨在推动的任何操作设置转化目标。然后比较电子邮件活动的转化率——而不仅仅是流量量。一个简短的有针对性的活动电子邮件可能以8%的速率转化，而一个更长的通讯以1%转化，即使通讯发送更多点击。

底线

电子邮件开启和点击率衡量您的电子邮件作为电子邮件是否有效。网站分析衡量您的电子邮件作为业务工具是否有效。用UTM参数标记每个电子邮件中的每个链接——每个活动只需两分钟——您将完整了解哪些发送驱动实际转化，而不仅仅是收件箱参与。这是告诉您是写更多相同内容还是尝试不同方法的数据。